Amazon Alexas menneskelige revisorer kunne få adgang til brugernes placeringer

Er Amazon på vej til at blive den næste Facebook? Selvom der er dem, der i sagens natur har mistillid til virksomheden på grund af dets direkte kommercielle interesser, har det endnu ikke forårsaget en massiv bommert på omfanget af Facebooks igangværende saga. Det kan dog være tæt på det, med flere nyheder om, hvad virksomheden tillader Alexa “annotatorer og verifikatorer” at få adgang til om kunder, inklusive deres geografiske placering, som derefter kan omdannes til en hjemmeadresse.

I betragtning af hvordan virksomheder som Amazon og Google elsker at tale om kunstig intelligens og maskinlæring, har de fleste nok antaget, at de brugte de samme teknologier til at træne og udvikle deres smarte assistenter. Det er kun sandt til en vis grad, men som nogle fandt ud af til deres chok, bliver mennesker til tider involveret. I Alexas tilfælde tæller disse mennesker dog i tusinde og har tilsyneladende mere adgang til brugerinformation, som de fleste ville være behagelige at give til fremmede.

Amazon insisterer på, at det har strenge politikker og systemer på plads for at beskytte private brugeroplysninger, og disse revisorer vil ikke have adgang til personligt identificerbare mærker. Ikke medmindre selve lydklippet indeholder disse data. Reuters-kilder hævder dog nu, at disse medarbejdere spredt over hele verden også har adgang til geolocation. Takket være nutidens avancerede korttjenester er det ikke for svært at indtaste disse længde- og breddegrader og se brugerens hus eller kontor oppefra.

Amazon bruger disse data til at levere svar og indhold, der er tilpasset brugerens placering, såsom vejroplysninger, nærliggende steder af interesse osv. Du ville forvente, at Amazon i det mindste ville holde dem for sig selv, anonymiserede og sikre. Nogle anonyme medarbejdere rapporterer dog, at Alexas menneskelige auditorer, hvoraf mange er placeret i Boston, Rumænien, Indien og flere steder rundt om i verden, har næsten gratis adgang til disse koordinater.

Lige siden den første afsløring for næsten to uger siden, begyndte Amazon med tilbagevirkende kraft at begrænse disse medarbejderes adgang til visse stykker data. Det har endnu ikke reageret på denne seneste afsløring, selvom det tidligere havde hævdet, at kun et begrænset antal af sådanne menneskelige lyttere havde adgang til Alexa-brugeres placeringer.