Färsk information

Informationsplatform viser de seneste nyheder

Rogue Galaxy Note 7-enheder vil snart se hæmmende batteriopdatering

Rogue Galaxy Note 7-enheder vil snart se hæmmende batteriopdatering

I eftermiddags udgav Samsung en opdateret erklæring om deres bestræbelser på at tilbagekalde og erstatte alle Galaxy Note 7-enheder. Samsung foreslog følgende: “næsten 85 procent af alle tilbagekaldte Galaxy Note7-enheder er blevet erstattet gennem det amerikanske Note7 Refund and Exchange Program.” Samsung PR tilføjede, at “flertallet af deltagerne [opted] at modtage en anden Samsung-smartphone.”

Dette er gode nyheder for virksomheden, der har stået over for den største tilbagekaldelse af en enhed i sin historie som brand. Selvom ingen af ​​denne situation er rigtig god, er det et tegn på fremskridt at have langt størstedelen af ​​de tilbagekaldte Note 7-enheder tilbage til bortskaffelse. Samsung er tidligere blevet kritiseret for at være for hurtige til at udskifte gamle enheder med “nye”, såvel som ikke at være grundige nok i deres tilbagekaldelse i første omgang.

Samsung gjorde også følgende klart: “Vi er fortsat fokuseret på at samle de fremragende Galaxy Note7-telefoner på markedet.”samsung-galaxy-note-7-review-10samsung-galaxy-note-7-review-10

Tro det eller ej, nogle brugere nægter at returnere deres Galaxy Note 7 vel vidende om risiciene. Som Samsung siger, “For yderligere at fremme deltagelse, vil vi frigive en softwareopdatering i de kommende dage, der vil begrænse telefonens mulighed for at oplade til mere end 60 procent, samt udstede en pop-up-påmindelse, hver gang en forbruger opkræver betaling, genstarter eller tænder skærmen på deres Note7-enhed.”

Brugere kan ende med at beholde deres enhed, da Samsung ikke kan tvinge dem til at give enheden tilbage. Samsung kan slå enheden ud ved knæene, så disse brugere ikke ønsker at bruge smartphonen mere. Jeg er overrasket over, at Samsung ikke har gået den fulde “mursten telefonen og vær færdig med den”-ruten allerede.

Brugernes følelser er i modstrid med offentlighedens opfattelse. Mens Samsung siger, at brugere ikke skal stole på Galaxy Note 7, siger brugere, at de stoler på Samsung. Desværre er det ikke den samme slags tillid.

En undersøgelse udført af ReportLinker antydede, at 86 % af de adspurgte Samsung-smartphonebrugere planlagde at vælge Samsung til deres næste smartphone-opgradering. Af dem, der sagde, at de ville skifte, foreslog 50 %, at de ville skifte til en Apple-enhed. BEMÆRK her er det faktum, at denne undersøgelse kun søgte meninger fra 500 deltagere i alderen 18 år eller ældre, og at undersøgelsen blev kørt online – hvilket generelt betyder, at den ikke er ekstremt pålidelig.

Samsung har været krystalklar på dette spørgsmål om den tilbagekaldte Note 7, uanset brugernes tillid. Samsung sagde i denne uge: “Enhver Galaxy Note7-ejer, der endnu ikke har deltaget i det amerikanske Note7 Refund and Exchange Program, bør straks slukke for deres telefon og kontakte deres udbyder eller forhandler i dag.” For mere information om Galaxy Note 7 og denne tilbagekaldelse, gå til vores tidslinje over begivenheder nedenfor.

Historiens tidslinje