Frisk information

Informationsplatform viser de seneste nyheder

Er CenturyLink nede… eller er det bare dig?

Centurylink udfald kort

Hvad skal man vide

  • CenturyLink-udfald forekommer ofte. Kunder rapporterer dem forskellige steder for at hjælpe hinanden med at finde ud af, hvad der foregår.
  • Hvis problemet er på din ende, er der flere ting, du kan gøre for at fejlfinde og løse internet- eller tv-problemer for at få forbindelse igen.

Sådan fortæller du, om CenturyLink er nede

Gad vide om andre oplever de samme problemer som dig? Udfør disse hurtige kontroller for at se, om du har selskab.

  1. Søg på Twitter efter #CenturyLinkdown eller for #CenturyLinkOutage. Tjek tweet-tidsstempler for at se, om andre mennesker oplever lignende problemer med CenturyLink.

  2. Brug et tredjeparts “statustjek”-websted som Downdetector, Downhunter eller Outage.Report. Disse websteder tilbyder pålidelige oplysninger om udfald rapporteret af kunder. De giver også dækningskort og andre detaljer for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer.

    Udfald.Rapport

Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til CenturyLink

Har du ikke held med at finde andre, der deler dine problemer? Det er din anelse om, at problemet højst sandsynligt ligger hos dig. Disse fejlfindingstips kan hjælpe dig med at afdække, hvad der foregår.

  1. Log ind og kontroller din CenturyLink-kontostatus. Bekræft, at din konto er opdateret; tjenester kan blokeres, hvis regningen ikke betales.

  2. Uanset hvilken tjeneste der giver dig sorg, så vær sikker på at du ikke har overset noget åbenlyst, såsom:

    • Er alle ledninger og kabler sat korrekt i mellem enhederne?
    • Er der noget, der blokerer internetsignaler?
    • Fungerer din Wi-Fi-forbindelse korrekt?
    • Viser internetmodemet nogen fejlmeddelelser?
    • Fungerer dit hjem eller nabolags el-service?

  3. Tjek for potentielle internetforbindelsesproblemer på din side.

  4. Hvis du har problemer med din tv-forbindelse, skal du tjekke efter:

    • Sluskede forbindelser. Indikatorlamper vil fortælle dig, om en kabelboks er korrekt tilsluttet og fungerer.
    • Batteriproblemer i din fjernbetjening. Tænd manuelt dit tv og kabelboks, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for det. Hvis det ikke virker, skal du udskifte batterierne og prøve igen.
    • Indtastningsproblemer. Hvis du for nylig har brugt tv’et til at afspille en dvd eller få noget spil i, skal du måske bare ændre indgangen tilbage til tv.
    • En dårlig HDMI-forbindelse.

  5. Tjek kabelmodemet, hvis din tv-forbindelse stadig ikke fungerer. Med et kabelmodem kan problemet ligge i den telefon, der er tilsluttet den. Hvis alle de andre telefoner i huset fungerer, undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, så prøv at tage stikket ud af den problemtelefons netledning og sætte den i igen. Så:

    • Bekræft, at andre elektriske enheder ikke skaber problemer med modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
    • Prøv at genstarte dit modem.
    • Prøv at genstarte din kabelboks.

  6. Hvis du har prøvet alle disse ting, og din service stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte CenturyLink kundeservice. Du kan også prøv at få deres opmærksomhed på Twitter eller sende dem beskeder på Facebook.