Frisk information

Informationsplatform viser de seneste nyheder

Galaxy Note 5 slår alle andre telefoner i kundetilfredshedsindeks

Galaxy Note 5 slår alle andre telefoner i kundetilfredshedsindeks

I dag har ACSI Telecommunications Report 2016 afsløret forbrugertilfredshed med smartphones i USA. Denne rapport om American Customer Satisfaction Index (ACSI) køres på “interviews med omkring 70.000 kunder årligt”, der stiller spørgsmål om kundetilfredshed i mærker, herunder Apple, Motorola, Samsung, LG, HTC og flere. Tiltag rapporteres på en skala fra 0 til 100, hvor 100 er de mest tilfredse. Du kan blive overrasket over, hvem der holder nummer 4-pladsen – det er ikke en telefon, der blev udgivet i år og heller ikke sidste år, tro det eller ej.

Vigtigt at bemærke er, at disse interviews blev kørt i marts i år. Det betyder, at den seneste smartphone, der blev udgivet af Samsung, var Galaxy Note 5, mens Galaxy S7 kun knap havde nået butikkerne, efter at den også er blevet frigivet i hele marts. iPhone 6S og iPhone 6S Plus var de nyeste smartphones fra Apple.

Samsung og Apple har 15 af de 16 bedste placeringer i denne kundetilfredshedsvurdering for smartphones. De har absolut domineret dette indeks. Dette følger, da Samsung og Apple sælger langt de fleste smartphones i USA, og det ville være særligt mærkeligt, hvis interviewpersonerne blev bedt om at rangere deres tilfredshed med telefoner, de ikke ejede.

Når det er sagt, dukker der adskillige enheder op på denne liste, som vi ved ikke har haft en massiv indvirkning på salg af smartphone-enheder i løbet af de sidste par år, inklusive mærkværdigheder som:

Galaxy Core Prime
LG G stil
LG Leon LTE
Samsung Galaxy Grand Prime
HTC Desire 626

Disse telefoner er ikke headliners. De er ikke engang særlig kendte. I stedet er de enheder, der enten er billige, tilgængelige hos forudbetalte mobiltelefonudbydere – Boost Mobile, TracFone, Straight Talk og lignende.

Du vil også bemærke, at den ene afbryder af de 16 bedste placeringer er Motorolas Moto G. Det er en enhed, som vi har været imponeret over i flere generationer – den og Moto E var nogle af de bedste budget Android-telefoner i 2015. .

Moto E lavede også den tilfredshedsliste.

Enheder, der ikke solgte nær så godt som iPhones og Galaxy-enheder på denne liste, har tilfredshedsvurderinger, der er mægtigt imponerende. toptelefonertoptelefoner

Galaxy Note 5 fører dette diagram med et enkelt procentpoint, mens iPhone 6s Plus og Galaxy S6 Edge Plus kommer bagud med et procentpoint lavere hver. S6 Edge Plus binder faktisk den enhed, vi ser, på en fjerdeplads: Samsungs Galaxy Note 4, en enhed, der blev udgivet for to år siden, men som stadig er meget i brug af masserne.

De fire øverste pladser indehaves af de mest massive smartphones på markedet.

Så finder du iPhone 6s, som vi er kommet til at forvente højere oppe på en liste som denne, så Galaxy S6 Active.

Hvor mærkeligt, at den “aktive” model ville overgå sin S6 standardmodel i forhold til. Du finder S6 Edge Plus højest på denne liste for den generation, derefter S6 Active, S6 Edge og S6 standardmodellen.

Du finder også Galaxy S III, LG G3 og iPhone 4 på denne liste – et tydeligt bevis på, at disse enhedsproducenter har lavet enheder, der tåler tidens prøve – i det mindste i et par år efter, at de er blevet frigivet.

Historiens tidslinje